FAQ

COVID-19-UPDATE

Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Aus diesem Grund haben wir unser Produktions- und Vertriebszentrum komplett neu gestaltet, um den von der Regierung empfohlenen Abstands- und PSA-Richtlinien zu entsprechen.

Was bedeutet das für Sie?

• Die Bearbeitungszeit kann sich verzögern. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage*, diese Zeiten variieren derzeit jedoch aufgrund von Covid-19-Problemen, behördlichen Anordnungen und den Auswirkungen auf unser Geschäft. Auch an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
• Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
• Sie können für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, jederzeit stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten können.

 

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zu Werktagen keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten gehören.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?

Wir bieten rund um die Uhr Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an support@deeryline.com an ein

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist die Lieferung kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden bietet Deeryline.com an? AKZEPTIEREN??

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsart wünschen, versuchen wir gerne, Ihrem Wunsch nachzukommen!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@deeryline.com dies zu arrangieren.

ONLINE IST SICHER UNTER support@deeryline.com Einkaufen?

Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an support@deeryline.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer anderen Bestellmöglichkeit kontaktieren!

Wie kann ich die Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deeryline.com innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@deeryline.com

WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Lager haben. Sie können stornieren, bis Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Um zu kündigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deeryline.com

ICH BESTELLE EIN SET, DAS VORBESTELLBAR IST. WERDEN SIE SEPARAT VERSANDT?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deeryline.com

WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wir bieten eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht verwendet, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

 deeryline.com bietet eine volle Rückerstattung (Artikelpreis ohne Originalversand).

Alle Rücksendungen können an unser US-Retourenlager gesendet werden.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ANFORDERN?

Noch nie war es so einfach, eine Rücksendung zu beantragen!

Wir bieten eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deeryline.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgegebene Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.

Sobald wir die Ware erhalten haben, versenden wir das/die neue(n) Teil(e) oder Sie erhalten eine Rückerstattung (den Preis der Ware ohne die ursprünglichen Versandkosten).

Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidung haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Artikeln einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsdetails im Auge zu behalten.

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deeryline.com, damit wir schnell für Sie ermitteln können!